Retourneren & Terugbetaling
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourrecht. Je hebt de mogelijkheid om je aankoop zonder opgave van redenen te annuleren. Wil je een artikel retourneren of ruilen, meld dit dan eerst digitaal bij ons aan via de daarvoor bestemde pagina op onze website. Zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij je retourzending helaas niet in behandeling nemen.
Voor een succesvolle retournering gelden een aantal voorwaarden. Het artikel dient ongedragen en ongebruikt te zijn, en moet verkeren in dezelfde staat als bij ontvangst. Alle originele labels en eventuele zegels moeten nog aan het kledingstuk bevestigd zijn. Wij kunnen helaas geen retouren accepteren van ondergoed of badkleding indien de hygiënische zegel is verbroken. Wij vragen je vriendelijk om het artikel zorgvuldig te verpakken, zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.
Na ontvangst van je retourzending controleren wij of het artikel aan de voorwaarden voldoet. Indien alles in orde is, ontvang je van ons een bevestiging. Vervolgens storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn, terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele kosten voor het retourneren van het pakket voor eigen rekening zijn, tenzij er sprake is van een foutief geleverd of defect artikel. In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten en zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of restitutie van het volledige bedrag.
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Ons advies is om het ongewenste artikel te retourneren volgens de bovenstaande procedure en tegelijkertijd een nieuwe bestelling te plaatsen via bestdameskleding.com. Op deze manier is de gewenste maat of kleur het snelst voor je gereserveerd. Voor vragen over je retouraanvraag of de status van je terugbetaling kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en streven ernaar om je verzoek zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen.