Verzendbeleid

Bij het plaatsen van een bestelling via onze website hanteren wij heldere richtlijnen voor de verwerking en bezorging van uw pakket. Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en betaald, zo snel mogelijk te verwerken en aan de vervoerder aan te bieden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Zodra uw pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u van ons een bevestiging met de bijbehorende trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw zending op elk gewenst moment kunt volgen.

Voor de bezorging maken wij gebruik van betrouwbare externe vervoerders. Het is van belang dat u er rekening mee houdt dat de uiteindelijke bezorging afhankelijk is van de dienstverlening van deze partij. Wij vragen u vriendelijk om bij het plaatsen van uw bestelling een correct en volledig afleveradres op te geven. Mocht blijken dat een pakket door een onjuist adres niet kan worden afgeleverd, dan neemt de vervoerder contact met u op of wordt het pakket op een afhaalpunt gedeponeerd. Wij adviseren u om de trackinggegevens tijdig te controleren en eventuele afwijkende leveringen direct met de vervoerder te bespreken.

Onze verpakkingen worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld, zodat uw artikelen in optimale staat bij u aankomen. Desondanks kan het voorkomen dat een pakket tijdens transport beschadigd raakt of zoekraakt. In een dergelijk geval verzoeken wij u om de schade of het ontbreken van het pakket direct te melden via de klantenservice van bestdameskleding.com. Wij zullen vervolgens in overleg met u en de vervoerder een onderzoek starten naar de betreffende zending. Het is hierbij essentieel dat u de verpakking en eventuele inhoud bewaart totdat het onderzoek is afgerond.

Indien u een artikel wenst te retourneren, verzoeken wij u om dit binnen de daarvoor gestelde termijn kenbaar te maken via onze retourportal. Wij vragen u vriendelijk om de retourzending zorgvuldig te verpakken en gebruik te maken van de door ons verstrekte instructies. Zodra uw retourzending in goede orde door ons is ontvangen en verwerkt, zullen wij het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode aan u terugstorten. Houd er rekening mee dat de verwerking van een retourzending enkele dagen in beslag kan nemen.

Voor vragen over de status van uw levering of over de retourprocedure kunt u contact opnemen met ons klantenservice team. Wij zijn u graag van dienst en streven ernaar om uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij danken u voor uw vertrouwen in bestdameskleding.com en hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop.